POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie wkładki lęgowej lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Najszybszą metodą jest wysłanie wiadomości e-mail na adres: LeoniSklep@wp.pl z podaniem numeru zamówienia WooCommerce.

Dane do kontaktu i wysyłki zwrotów:

• Nazwa firmy: MACH-DACH Marcin Sell
• Adres do wysyłki paczek: Wargowo 82 o, 64-605 Wargowo, Polska
• E-mail: LeoniSklep@wp.pl

2. Koszty i zasady zwrotu

1. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący (klient). Nasz sklep nie oferuje darmowych zwrotów, nie dosyła etykiet zwrotnych ani nie odbiera paczek wysłanych za pobraniem lub do paczkomatów (chyba że uzgodniono inaczej).
2. Mają Państwo obowiązek odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
3. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Ze względów higienicznych i epidemiologicznych (bezpieczeństwo biologiczne ptaków), zwracane wkładki lęgowe nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania ani kontaktu ze zwierzętami (np. ślady piór, zapach, zabrudzenia).

3. Zwrot pieniędzy

1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nasz sklep).
2. Zwrotu środków dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyli Państwo w pierwotnej transakcji (np. zwrot przez bramkę płatności podpiętą pod WooCommerce lub bezpośrednio na konto bankowe).
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Mamy obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.
2. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub uszkodzenia wkładki lęgowej, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: LeoniSklep@wp.pl
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać imię, nazwisko, numer zamówienia WooCommerce, opis wady oraz dołączyć zdjęcia uszkodzenia, co przyspieszy proces weryfikacji.
5. Ustosunkujemy się do Państwa reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

---

Formularz zwrotu towaru (Wzór)

Skopiuj poniższą treść, uzupełnij dane i wyślij ją do nas e-mailem lub dołącz w wersji drukowanej do paczki.

• Adresat: [Nazwa firmy, adres fizyczny, e-mail]
• Numer zamówienia WooCommerce: [Wpisz tutaj numer zamówienia z e-maila podsumowującego zakupy]
• Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [Nazwa produktu / liczba sztuk konkretnego produktu]
• Data odbioru towaru: [Wpisz datę, kiedy kurier doręczył paczkę]
• Imię i nazwisko konsumenta: [...]
• Adres konsumenta: [...]
• Numer konta bankowego do zwrotu (w przypadku płatności tradycyjnym przelewem): [...]
• Data i podpis (podpis wymagany tylko w przypadku wersji papierowej)